京東商城如何退貨退款?

貢獻者: buxqu

小編最近有些受傷,自薦的經驗過得好少,哎,加上又比較忙,前段時間爸爸在京東上買了一雙鞋,因為鞋子患束锍瓜開膠了,所以又要退貨,才發現京東上退貨真的屬于比較麻煩的,大家知道怎么退貨嗎?不知道的跟我一起看看吧。

1登錄京東商城后,點擊“我的訂單”,進入我的訂單,可以看到你之前購買的商品,在左邊的菜單欄的“客戶服務”,在下面找到“返修退換貨”,此時可以進入返修退換貨的流程。

2點擊“申請返修/退換貨”,此時下面是你的商品,下面有“申請”,出現提示,看你是出于收到貨還是未收到貨的狀態,小編選擇“已收到貨”,點擊“繼續申請”。

3此時你需要填寫服務單明細,選擇服務類型,填好問題描述,點擊上傳圖片,將你商品的問題照片上傳至電腦。選擇商品的返回方式,通常是快遞至第三方賣家。小編選擇的是“退貨”。

4選擇退款方式,請看好退款方式的說明??辞宄糠N支付路徑對應的支付方式的退款至哪里。一般會勾選“原支付方式返回”。輸入你的手機和姓名后,點擊“提交”。

5提交成功后,你需要聯系賣家去審核你擢爻充種的訂單。和賣家聯系的方式,是進入你的訂單找到之前購買商品時的詳情,右邊進淀尬逄攻入店鋪的上方有“留言咨詢”,點擊進入新的界面,點擊“京東咚咚”網頁版。然后彈出聊天界面,和第三方賣家的客服進行溝通。

6在賣家同意你的退貨申請后,此時系統會發短信給你要求你將商品退回第三方賣家,會以短信的形式告訴你具體的退貨信息,請注意你的短信。將東西快遞給賣家后,你需要再次進入網頁。

7在“申請返修/退換貨”下面的“進度 ”,點擊進入后,“填寫發貨信息”,將你的退貨的快遞信息根據界面提示輸入,輸入完成點擊提交。請注意紅字的說明哦。

8此時再進入服務單信息,可以看到完整的商品的返回方式,商品處理方式,發貨地址,問題以及收貨地址發貨信息等等。收到貨后,系統同樣會給你發短信,通知你第三方賣家收到貨,會盡快處理。

9此時你還需要進入京東網站進行客戶確認,進入“我的訂單—返修/退換貨記錄”,點擊查看,查看你的退款進度,查看售后服務條進度,在進度說明下面點擊“已解決”。

10此時退款狀態變化,退款明細的退款狀態下面會顯示退款完成,你可以看到退款的明扭篋別砷細,退款金額等。但是雖然顯示退款完成芟坳葩津,但是真正的收到款也許還需要3-7天,因為銀行需要時間處理你的退款。退款完成,可以對你的訂單進行評價哦。

京東對你的訂單狀態都會通過短信發送至你的手機,請注意關注手機。

希望我的經驗能夠幫到你。

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